No setor de Viagens e Turismo, o atendimento precisa ser ininterrupto. O cliente busca a melhor cotação rapidamente e, durante a viagem, precisa de suporte imediato para imprevistos. A sobrecarga com consultas básicas de pacotes e status de reserva impede os agentes de focar em vendas complexas e resolução de problemas críticos.
O Chatbot para Turismo é o seu assistente de viagem 24 horas, que automatiza cotações, gerencia reservas e fornece o suporte essencial ao viajante, onde quer que ele esteja.
Por Que Agências de Turismo e Hotéis Precisam de um Bot?
A automação oferece agilidade na conversão de leads e segurança no suporte ao cliente em trânsito.
- Cotação Rápida de Pacotes: O bot coleta o destino, datas e número de viajantes, fornecendo cotações iniciais instantâneas ou encaminhando o lead qualificado para o agente.
- Gestão de Reservas e Documentos: O bot pode enviar a confirmação de reserva, vouchers e informações de check-in/check-out automaticamente, eliminando a necessidade de envio manual.
- Suporte 24 Horas no Exterior: Em caso de emergência ou dúvida durante a viagem, o bot está disponível a qualquer hora, reduzindo o custo de suporte noturno.
- Notificações de Viagem: Envia lembretes sobre web check-in, alterações de voo ou upgrades (via Mensagens Ativas da API Oficial).
💡 Funcionalidades Essenciais para o Chatbot de Viagens
| Funcionalidade | Benefício Direto |
| Integração com Sistemas de Reserva (CRS/GDS) | Consulta disponibilidade de hotéis, voos e pacotes em tempo real. |
| FAQ de Destinos | Responde a dúvidas sobre visto, vacinas, moeda local e clima. |
| Documentos sob Demanda | Cliente solicita o voucher pelo chat e o bot o envia imediatamente. |
| Feedback Pós-Viagem | Solicita avaliação da experiência, gerando dados valiosos para melhoria e ofertas futuras. |
🤝 SEMEO Consultoria: Implementação que Transforma Viajantes em Clientes Fiéis
A SEMEOConsultoria projeta soluções que tornam a jornada do viajante mais tranquila e segura, do planejamento à volta para casa.
- Integração de Sistemas: Conectamos o WhatsApp API aos seus sistemas de reservas e CRMs, garantindo que o bot tenha acesso a dados de voos e hotéis em tempo real.
- Estratégia de Suporte Global: Criamos fluxos de suporte que funcionam 24/7, otimizando o atendimento em fusos horários diferentes.
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