Para o setor de Logística e Transportes, a informação é tão valiosa quanto a carga. Clientes (sejam eles empresas ou consumidores finais) exigem visibilidade total do status da entrega. A sobrecarga de chamadas e mensagens perguntando “Onde está minha encomenda?” paralisa o atendimento.
O Chatbot para Logística e Transportes é o assistente virtual que automatiza o rastreamento, cotações e o suporte inicial, garantindo que o cliente tenha acesso à informação 24 horas por dia.
Por Que Empresas de Logística Precisam de um Bot?
A automação acelera o fluxo de informação, reduzindo a ansiedade do cliente e otimizando a operação de backoffice.
- Rastreamento Automático: O cliente insere o número da guia ou CPF, e o bot consulta o sistema de rastreio (TMS) para informar a localização e o status mais recente da encomenda.
- Cotações Imediatas: O bot coleta dados (origem, destino, peso, dimensões) e fornece uma cotação de frete instantânea, qualificando o cliente antes de envolver um consultor comercial.
- Gestão de Ocorrências: O bot guia o cliente na abertura de ocorrências (extravio, atraso, avaria), coletando dados essenciais para o acionamento interno.
- Avisos de Entrega Proativos: Utiliza a API Oficial para enviar notificações sobre a saída da encomenda para entrega ou a confirmação de recebimento.
💡 Funcionalidades Essenciais para o Chatbot de Logística
| Funcionalidade | Benefício Direto |
| Integração com TMS (Sistema de Gestão de Transportes) | Consulta em tempo real o status de cada encomenda. |
| Cálculo de Frete (API) | Integra-se com tabelas de frete para fornecer cotações imediatas. |
| Comprovativos (Prova de Entrega) | Envia automaticamente a imagem do comprovativo de entrega após a finalização do processo. |
| Aviso de Tentativa de Entrega | Notifica o cliente sobre tentativas de entrega falhadas e agenda nova data. |
🤝 SEMEO Consultoria: Otimizando o Fluxo da Sua Frota de Informação
A SEMEOConsultoria é especialista em integrar o Chatbot com o seu Sistema de Gestão de Transportes (TMS) e outros softwares logísticos.
Nosso foco é desenvolver fluxos que transformam o “Onde está minha encomenda?” em uma resposta automática e precisa, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência do seu backoffice.
Não deixe que a informação seja o ponto de estrangulamento. Automatize seu rastreio!
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