No ambiente B2B (Business-to-Business), a rapidez na comunicação de status de pedidos e a disponibilidade de suporte técnico são cruciais. Indústrias e manufaturas frequentemente perdem tempo valioso com clientes e distribuidores ligando para saber “Quando meu pedido será entregue?” ou “Onde está o manual técnico?”.
O Chatbot para Indústria e Manufatura é o seu portal de atendimento B2B, que se integra ao ERP/WMS para fornecer status de pedidos, estoque e documentação técnica em tempo real.
Por Que a Indústria Precisa de um Bot B2B?
A automação melhora a satisfação do cliente corporativo e foca a equipe técnica no desenvolvimento e na produção.
- Rastreio e Status de Pedidos: O cliente ou distribuidor insere o número do pedido e recebe instantaneamente o status da produção e a previsão de entrega (consultando o ERP).
- Consulta de Estoque e Catálogo: O bot pode informar a disponibilidade de produtos e enviar fichas técnicas ou manuais de forma imediata.
- Suporte Técnico Básico: O bot responde a perguntas frequentes sobre instalação, especificações e troubleshooting de nível 1, reduzindo a demanda sobre os engenheiros.
- Agendamento de Manutenção: Permite que clientes agendem manutenções preventivas de equipamentos adquiridos.
💡 Funcionalidades Essenciais para o Chatbot Industrial
| Funcionalidade | Benefício Direto |
| Integração com ERP (SAP, TOTVS, etc.) | Acesso seguro e em tempo real a dados de supply chain. |
| Documentação sob Demanda | Envio de PDFs, manuais e certificados técnicos automaticamente. |
| Alerta de Envio (API Oficial) | Envia notificações proativas sobre o despacho e o tracking da mercadoria. |
| Triagem de Assuntos Complexos | Direciona o chat para o engenheiro, comercial ou financeiro, já com o histórico do pedido. |
🤝 SEMEO Consultoria: Implementação que Otimiza a Cadeia de Suprimentos
A SEMEOConsultoria é especializada em criar pontes de comunicação entre sistemas complexos (ERP/WMS) e a interface simples do WhatsApp.
- Foco na Integridade de Dados: Garantimos que a comunicação B2B seja segura e precisa, utilizando a API Oficial do WhatsApp.
- Otimização de Custos: Reduzimos o tempo gasto por equipes de vendas e backoffice em consultas rotineiras.
Foque na produção e no core business. Deixe o bot gerenciar as informações!
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