Concessionárias e Oficinas lidam com alto volume de agendamentos de serviços, orçamentos de peças e consultas sobre a compra de veículos novos e usados. A falta de um atendimento 24/7 resulta em clientes agendando serviços na concorrência.
O Chatbot Automotivo é o assistente que automatiza o agendamento de serviços de oficina, a venda de peças e a qualificação de leads de veículos, garantindo que o cliente sempre encontre uma porta de entrada na sua empresa.
Por Que o Setor Automotivo Precisa de um Bot?
A automação melhora a gestão da agenda da oficina e a eficiência da equipe de vendas de veículos.
- Agendamento de Serviços 24/7: O bot consulta a disponibilidade da oficina em tempo real, agenda a revisão, e envia lembretes (via API Oficial), reduzindo o no-show.
- Orçamento de Peças e Serviços: O cliente informa o modelo do carro e o serviço desejado, e o bot fornece um orçamento inicial, qualificando o serviço.
- Qualificação de Vendas de Veículos: O bot coleta o interesse do cliente (modelo, ano, se tem carro para troca) e agenda um test drive ou direciona o lead quente ao vendedor.
- Avisos de Próxima Revisão: Envia lembretes proativos sobre a próxima revisão obrigatória, baseada na quilometragem do veículo ou na data da última visita.
💡 Funcionalidades Essenciais para o Chatbot Automotivo
| Funcionalidade | Benefício Direto |
| Integração com Agenda da Oficina | Evita agendamentos duplicados e otimiza a ocupação dos boxes de serviço. |
| Consulta de Status do Veículo | Informa ao cliente se o veículo está pronto para retirada. |
| FAQ de Financiamento e Test Drive | Responde a dúvidas sobre taxas, prazos e documentos necessários para a compra de um carro. |
| Feedback Pós-Serviço | Envia uma breve pesquisa de satisfação após o serviço, auxiliando na gestão da qualidade. |
🤝 SEMEO Consultoria: Inovação e Eficiência em Vendas e Serviços
A SEMEOConsultoria implementa soluções que integram o atendimento do WhatsApp aos sistemas de gestão de oficinas (ERP/TMS Automotivo).
- Estratégia de Retenção: Criação de fluxos que garantem que o cliente volte para as revisões programadas, aumentando o faturamento do pós-venda.
- Qualificação de Leads: Desenho de fluxos de vendas que transformam curiosos em clientes prontos para fechar o negócio.
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