O que é NOC? A sigla NOC significa Network Operations Center (Centro de Operações de Rede). Na prática, é um local central onde os administradores de infraestrutura gerenciam, controlam e monitoram tudo que está relacionado às redes de conexão e comunicação. O NOC pode ser descrito como um centro de gerenciamento e é a melhor forma de implementar uma solução preventiva e
Contratar um call center pode otimizar seu atendimento no seu provedor? Nesse sentido, alguns aspectos podem impactar positivamente a visão dos gestores quanto aos benefícios da implantação de um call center para provedor de internet, pois eles permitem: Tornar a comunicação mais eficaz em seu provedor As falhas na comunicação e a lentidão na fila
Veja o que o atendimento pode ser o grande diferencial Em todos os segmentos corporativos, o princípio básico é compreender que a necessidade de utilizar novas ferramentas para garantir um atendimento diferenciado deve ser incorporada à cultura da organização. Sendo assim, a inovação nas formas de atendimento pode resultar nos seguintes benefícios: Melhorar os canais de
As falhas na comunicação e no suporte são os principais motivos de reclamação Um bom Provedor de Internet é aquele que oferece um suporte técnico capaz de solucionar a demanda no primeiro atendimento. Postergar soluções e repassar a responsabilidade para outros setores deve ser evitado ao máximo, já que acentua o grau de insatisfação dos clientes. E esse “deixar
Monitoramento de rede Podemos entender o monitoramento como o ato de observar o funcionamento de um sistema. Ou seja, é uma maneira de prevenir possíveis falhas ou verificar a existência de sinais que apontem para um mau funcionamento. Podemos realizar uma divisão em dois tipos de monitoramento: proativo: no qual se observa o sistema com a ideia
Computadores brasileiros mais 51% dos atacados O Brasil é o país que mais sofre ataques na América Latina, de acordo com dados da TrendMicro. Muito disso é resultado da falta de educação do mercado nesse sentido. As empresas até transferiram seus arquivos para o ciberespaço, mas não identificaram, a princípio, a necessidade de proteger
UniFi O UniFi é um sistema wireless inovador, escalável, fácil de implementar e de gerir. O UniFi é um equipamento para cobertura wireless de alta demanda para redes em constante expansão. Ou seja, sua rede pode começar pequena com 1 ou 2 UniFi e conforme cresce a necessidade da sua área de cobertura você acrescenta
A virtualização de servidores A virtualização de servidores é uma forma eficiente de alocar recursos que demandam uma infraestrutura estável em vários servidores virtuais, em detrimento dos físicos. Através da criação de máquinas virtuais é possível executar inúmeros sistemas operacionais no mesmo hardware, aproveitando melhor recursos como CPU e memória, que em outras configurações ficariam
Máquinas de mineração da moeda virtual ficam em operação ininterrupta em locais próximos aos fabricantes Com o crescimento do uso de mineradores de Bitcoins em todo o mundo, máquinas que “emprestam” seu poder de processamento para processar transações feitas com a moeda virtual, novos data centers especializados estão surgindo nos EUA. “Encontrar um data
Redes de troca de tráfego(PTT) A Internet é conhecida como uma “rede de redes” composta por provedores de acesso, que criam as condições para que usuários residenciais e corporativos possam acessar e publicar conteúdo na web. Para entender o funcionamento da Internet é importante saber como é a sua estrutura. Então vamos lá! Quando uma empresa