TR069 é o protocolo de comunicação entre CPE e ACS. A CPE pode usar este contrato para concluir as ações necessárias de abertura de serviço, configuração de função, upload e download de arquivos, detecção de sistema, inicialização e gerenciamento de operação. O TR-069, cujo nome completo é relatório técnico – 069, foi publicado pela organização normatizadora técnica do DSL Forum (mais tarde renomeado fórum de banda larga) em maio de 2004. É um acordo de comunicação para controle remoto de equipamentos terminais de usuário desenvolvido em CWMP (Protocolo de Gerenciamento de WAN CPE).

Funções do TR069:

1. Configuração automática de equipamentos de usuário e configuração dinâmica de negócios
   Para ACS, cada equipamento do usuário pode se marcar (como modelo, versão, etc.) no protocolo. De acordo com as regras configuráveis, o ACS pode emitir configuração para um equipamento de usuário específico ou um grupo de equipamentos de usuário. O CPE pode solicitar automaticamente as informações de configuração no ACS após a inicialização, e o ACS também pode iniciar ativamente a configuração a qualquer momento. Através desta função, a função “instalação de configuração zero” do equipamento do usuário pode ser realizada, ou a mudança dinâmica dos parâmetros de serviço pode ser controlada do lado da rede.
2. Gerenciamento de software e firmware do equipamento do usuário
   O protocolo TR-069 fornece a função de gerenciamento e download de software e firmware no equipamento do usuário. O ACS pode identificar o número da versão do equipamento do usuário, decidir se deve atualizar remotamente a versão do software do equipamento do usuário e saber se foi bem-sucedida após a conclusão da atualização. Por exemplo, quando o equipamento do usuário precisa carregar um novo software para realizar novas funções de negócios, ou quando há bugs no software atual que devem ser reparados, o gerenciamento remoto e a atualização do equipamento do usuário podem ser realizados através desta função.
3. Monitore o status e o desempenho do equipamento do usuário
   O TR-069 define os meios para o ACS monitorar o status e o desempenho do equipamento do usuário. Inclui alguns parâmetros gerais de desempenho, que podem refletir o estado de funcionamento atual do equipamento do usuário. A sintaxe padrão também é fornecida e os operadores podem definir parâmetros adicionais.
4. Diagnóstico de falhas de comunicação
   O TR-069 também define a capacidade de autodiagnóstico e relatório pelo cliente. Por exemplo, sob a instrução do ACS, o cliente pode verificar a conectividade e a largura de banda entre o cliente e o provedor de serviços de rede por meio de Ping ou outros meios, e o resultado da detecção é retornado ao ACS. Desta forma, os operadores podem simplesmente localizar e lidar com as falhas do equipamento relatadas pelos usuários por meio de operação remota.